Häufige Fragen

Eigene Anreise (Hotels & Ferienhäuser)

Buchung

  • Wie kann ich Reisegeier erreichen?

    Sie erreichen uns telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 - 70 50 100 montags bis freitags von 9 bis 22 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 20 Uhr. Buchungen per E-Mail können Sie rund um die Uhr an info@reisegeier.de oder per Fax an +49 (0) 341 - 92 65 125 senden.

  • Sind telefonische Buchungen möglich?

    Ja! Wir nehmen Ihre telefonischen Buchungen gern innerhalb der Servicezeiten entgegen. Allerdings: Zum Abschluss Ihrer telefonischen Buchung ist noch eine Bestätigung per E-Mail oder Fax nötig.

  • Muss der Reiseanmelder einer der Mitreisenden sein?

    Nein, muss er nicht. Der Reiseanmelder ist der Vertragspartner für den Reisevermittler. Er tritt für alle Verpflichtungen ein, die sich aus dem Vermittlungsvertrag ergeben und ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.

  • Müssen der Reiseanmelder oder Mitreisende einen Wohnsitz in Deutschland haben?

    Nein. Der Reiseanmelder muss lediglich in der EU bzw. in der Schweiz gemeldet sein. Zur Klärung von Ausnahmefällen wenden Sie sich einfach direkt an uns.

  • Welche Angaben sind bei der Buchung nötig?

    In der Regel benötigen wir folgende Daten: Ihren Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie die vollständigen Namen und die Geburtsdaten aller Reiseteilnehmer. Ihre Telefonnummer ist besonders wichtig, damit wir Sie etwa bei Unstimmigkeiten oder Flugzeitenänderungen schnell erreichen können.

  • Wie funktioniert die Online-Buchung?

    Einfach Buchungsformular ausfüllen und auf „Diese Reise jetzt buchen“ klicken - schon haben Sie verbindlich gebucht. Im Anschluss daran wird Ihnen Ihre Anmeldenummer angezeigt. Gleichzeitig senden wir eine E-Mail mit allen Reisedaten an Ihre E-Mail-Adresse. Achtung: Diese E-Mail ist noch nicht Ihre Buchungsbestätigung. Weitere Infos zum Buchungsablauf finden Sie auch hier.

  • Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

    Nachdem Ihre Online-Buchung eingegangen ist, bestätigt Ihnen ein Mitarbeiter von uns diese Buchung per E-Mail. Darin enthalten sind außerdem Informationen zur Zahlungsabwicklung und - falls zutreffend - zum Thema Kurzfrist-Reisen. Ihre Buchung wird mit der schriftlichen Bestätigung rechtsverbindlich bzw. mit der Rechnung, die Sie von uns oder dem Reiseveranstalter erhalten. Bis dahin bleiben Änderungen an Preis und Leistungen der Reise vorbehalten.

  • Wie kann ich mehrere Zimmer buchen?

    Wenn Sie in einem Hotel oder einer Unterkunft mehrere Zimmer oder Wohnungen buchen möchten, kontaktieren Sie uns einfach. Wir überprüfen für Sie, ob die gewünschte Anzahl der Zimmer oder Wohnungen verfügbar ist. Sie können dann direkt an unserer Hotline, per E-Mail oder Fax buchen.

  • Gelten die Preise pro Person oder pro Zimmer bzw. Haus?

    In der Regel weisen die Reiseveranstalter die Preise für Hotelzimmer pro Person aus. Buchen Sie Unterkünfte wie Appartements, Studios, Ferienwohnungen oder -häuser, wird normalerweise der Gesamtpreis für alle zuvor eingetragenen Reiseteilnehmer angegeben. Bei Fragen zur Preisgestaltung wenden Sie sich einfach vor der Buchung an uns.

  • Welche Verpflegung ist im Preis inbegriffen?

    Die von Ihnen gewünschte Art der Verpflegung können Sie während der Buchung in einem gesonderten Auswahl-Menü festlegen. Im Buchungsformular werden dann noch einmal die einzelnen Details der Reisedaten aufgelistet, bevor Sie verbindlich buchen. Unter anderem finden Sie hier die gewählte Verpflegungsart.

  • Was ist eine Buchung „auf Anfrage“?

    Als eine Buchung „auf Anfrage“ gelten Buchungen, die vom Reiseveranstalter nicht unmittelbar bestätigt werden können. Der Veranstalter übermittelt Ihre Anfrage, die als verbindlich gilt, ins Zielgebiet. Mit einer Antwort können Sie in spätestens vier Werktagen rechnen. Wird Ihre Anfrage bestätigt, ist Ihre Buchung erfolgt. Bei einer Absage bemüht sich der Veranstalter um alternative Vorschläge. Wir informieren Sie zu diesem Thema gern ausführlicher an unserer Service-Hotline.

Umbuchung / Stornierung

  • Wie kann ich meine bereits gebuchte Reise umbuchen oder stornieren?

    Wenn Sie umbuchen oder stornieren möchten, übermitteln Sie uns bitte den jeweiligen Auftrag schriftlich - also per E-Mail, Fax oder auf dem Postweg. Für die Umbuchungs- oder Stornokonditionen ist das Eingangsdatum Ihrer Nachricht (per Post), bzw. die Eingangsuhrzeit (bei E-Mails oder Fax) maßgeblich. E-Mails oder Faxe, die uns außerhalb unserer Servicezeiten erreichen, können erst am Folgetag mit den dann gültigen Umbuchungs- oder Stornokonditionen bearbeitet werden.

  • Kann ich eine Namensänderung vornehmen?

    Ja, Namensänderungen sind in der Regel gegen die Zahlung einer Bearbeitungsgebühr problemlos möglich.

  • Welche Kosten entstehen für eine Umbuchung oder Stornierung?

    Das hängt vom Reiseveranstalter ab. Die tatsächlichen Umbuchungs- oder Stornokonditionen finden Sie in den AGB, die Sie während des Buchungsvorganges bestätigen müssen oder hier. Natürlich helfen wir Ihnen auch gern an unserer Service-Hotline weiter.

Bezahlung

  • Wie kann ich die Reise bezahlen?

    Das hängt vom Reiseveranstalter ab. In der Regel können Sie per Überweisung, Lastschrift oder mit einer Kreditkarte bezahlen. Sie finden die einzelnen Zahlungsmöglichkeiten in den AGB des Veranstalters oder im Abschnitt „Zahlungsart“ im Buchungsformular. An unserer Service-Hotline helfen wir Ihnen auch gern weiter.

  • Welche Zahlungsmodalitäten gibt es (Anzahlung, Restzahlung)?

    Sofern Sie vier Wochen oder früher vor der Anreise buchen, ist eine Anzahlung in Höhe von 10-20 % erforderlich. Die genaue Höhe richtet sich nach den Modalitäten des jeweiligen Reiseveranstalters. Sie erhalten von uns Informationen über die Höhe Ihrer Anzahlung mit der Buchungsbestätigung, bzw. der Rechnung. Sollten Sie in einem Zeitraum unter vier Wochen vor der Anreise buchen, ist der gesamte Reisepreis sofort, das heißt nach Erhalt der Rechnung fällig. Sofern Sie kurzfristig buchen, erhalten Sie von uns nähere Informationen über die vom Veranstalter angebotenen Zahlungsmodalitäten mit der Buchungsbestätigung.

  • Wie erfolgt eine Gutschrift (z.B. nach Stornierung)?

    Die meisten Reiseveranstalter senden Verrechnungsschecks per Post zu. In Einzelfällen wird der Betrag auch überwiesen. Bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf das Kreditkarten-Konto. Haben Sie eine Zahlung an Reisegeier geleistet, erfolgt die Gutschrift meist per Überweisung. Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Service-Hotline zur Verfügung.

Reiseunterlagen / Voucher

Während der Reise